Obvestilo o vračilih denarja
Resno jemljemo zadovoljstvo strank
Želimo zagotoviti, da je vaša nakupovalna izkušnja s PANAKEYA čim boljša.
Na tej strani lahko preberete, kako pravilno ravnati z vračili, poškodovanimi izdelki in preklici naročil.
Vračamo artikel, ki nam ga ustrezno vrnete
Če z nakupom niste povsem zadovoljni, imate možnost vrniti blago v 60 koledarskih dneh od prejema.
Vsi artikli morajo biti vrnjeni v originalni zaprti embalaži, neodprti, nerabljeni in nepoškodovani ter primerni za nadaljnjo prodajo.
Iz varnostnih razlogov so nekatere kategorije izdelkov izvzete iz vračila, vključno z pokvarljivimi izdelki, kot so živila in prehranski dodatki. Za vsa vprašanja se obrnite na našo podporo strankam.
Za dokončanje vračila je potrebno predložiti račun ali dokazilo o nakupu.
Kako vrniti blago
Če želite vrniti artikel, se najprej obrnite na našo podporo strankam.
Artikel je možno vrniti samo po dogovoru z našo ekipo.
O vrnitvi nas morate obvestiti v 60 dneh od prejema blaga.
Po dogovoru morate izdelek poslati v nadaljnjih 60 dneh.
Stroški pošiljanja za vračilo so na strani stranke in niso povračljivi.
Naslov za vračilo
isklad 180196
LB Company s.r.o.
Diaľničná cesta 5, Hala D, gate 35
90301 Senec
Slovaška
Tel. prevzema blaga: +421 948 799 408
Prosimo, da ne pošljete nobenega izdelka, ne da bi najprej kontaktirali našo podporo strankam.
Upravljanje poškodovanih izdelkov
Če je izdelek poškodovan, vam bomo z veseljem poslali nadomestni artikel po prejemu in preverjanju originalnega izdelka.
Prosimo, da kontaktirate našo podporo strankam in nam pošljete fotografije embalaže in poškodovanega izdelka.
Kako takoj preklicati naročilo
Upoštevajte, da vaša kreditna kartica ne bo obremenjena, dokler naročilo ne bo odposlano iz našega skladišča.
Če želite preklicati naročilo pred odpremo, takoj kontaktirajte našo podporo strankam in poskušali bomo ustaviti paket, preden bo odpremljen.
Kako prejeti povračilo
Ko prejmemo in pregledamo vračilo, vas bo naša ekipa obvestila o prejemu vrnjenih izdelkov.
Sporočili vam bomo tudi ali je bilo povračilo odobreno ali zavrnjeno.
Če je povračilo odobreno, bo obdelano in znesek bo samodejno knjižen na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila v nekaj dneh.
Zamude ali manjkajoča povračila
Če povračila še niste prejeli:
- Ponovno preverite svoj bančni račun.
- Kontaktirajte izdajatelja vaše kreditne kartice.
- Kontaktirajte svojo banko.
Pogosto obstaja čas obdelave, preden se povračilo knjiži.
Če ste opravili vse te korake in povračila še niste prejeli, kontaktirajte našo podporo strankam.
Darila in promocije
Ne vračamo niti ne sprejemamo vračil brezplačnih daril ali promocijskih artiklov brez stroškov.
Imate vprašanja?
Kontaktirajte našo podporo strankam za dodatno pomoč.
E-pošta: info@panakeya.sk
Tel.: +421 908 408 227